北京华辰国际教育学院金牌讲师,北京吉米造型执行长,台湾丽的美发美容连锁机构创始人,台湾小林前副董事长等
擅长:服务品质训练,现场流程设定,沙龙落地执行。
倡导:品质服务、感动服务、流程营销、一定出卡。
一夜爆富的所谓商业模式!我们已经不注重 回头仔细审视一下目前行业和我们的自身行为,几乎在中国美发市场上找不到一家聚焦在做服务品质提升的品牌。这么一个庞大的市场好的商机,我们听之任之冷落一旁。那我们每天都在学习什么?谈什么?成功学,智慧,佛学,国学,道学,军训,资本运作,体罚,多元化经营,增加新项目(美容、打针、微整、微商),我们从事的是美发业,可是越来越多的人开始不在热衷美发技术的学习,转而追求那些梦想一学习技术,不谈技术,也从不关心服务品质,更不关心服务的创新,请问何以提高我们的生意和客人回头率呢?何谈复制好的标准好的基因.开连锁扩大经营。一切都是空谈行业已经到了非变革不可的时期了。是时候提升服务意识,提升经营品质。
1. 沙龙现场标准的服务流程,强化感动顾客的细节。
2. 五感营销理念的导入,有针对性的做好品质服务
3. 以训练的方式演绎流程服务、品质服务、感动服务,从而使业绩得到提升
4. 有效提升“行政经理和店长”现场管理执行能力,让正能量传递給全员
美业老板、管理者、店长、行政经理、设计师、助理、前台/接待(全员参与)
